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QA

よくいただくお問い合わせをQ & A形式でまとめております。




ご注文について

電話やメールで注文できますか?

お電話やメールでのご注文も受け付けております。
印刷は初めてで不安があるという方でも、スタッフがきめ細かくサポートいたします。

複写伝票のサンプルはもらえますか?

無料サンプルをご用意しております。
サンプルの仕様は以下となっております。
○複写伝票見本
【基本仕様】
2枚複写×1セット/B6サイズ
【オプション】
パンチ穴/社印印刷/減感印刷/角セット糊
「複写伝票の見本希望」という件名でお客様の氏名・住所をご記入の上、下記アドレスまでメール送信ください。
【アドレス】info@e-denpyou.com

何冊から注文できますか?

すべての商品は1冊から注文可能です。

注文をしたのですが、受付されているか不安です。

注文が完了になりますと、ご注文確認の自動返信メールが送信されます。
自動返信メールが届かない場合は、受付完了となっていない可能性がありますので、お手数ですが10分以上経っている場合、一度ご連絡くださいますようお願いいたします。
お問合せ 0120-882-805 (受付:平日09:00~17:00)
メールでのお問い合わせはこちら ≫お問い合わせフォーム

自動返信メールが届きません。

下記内容をご確認き、該当が無いようでしたら、一度ご連絡くださいますようお願いいたします。
▼迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能により、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性はございませんか?
▼セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願い致します。
▼プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。上記2つの設定に問題が無く、メールが届かない場合は、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メー ル振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂けます様お願い申し上げます。
▼サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的に削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
▼メールアドレスの間違い
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。
お問合せ 0120-882-805 (受付:平日09:00~17:00)

作成したデータの保管期限はいつまで?

通常3年間は当社にて保管させていただいております。

追加注文(増刷)はできますか?

もちろん可能です。
弊社では、お客様の商品一つひとつに対し、個別の管理番号をお付けして、データと履歴を管理いたします。
商品お納め時の納品書・ご案内書などに、個別番号(k~)をお知らせしております。また、お許しいただけますお客様には、印刷面の隅に、小さく「k~」をお入れしております。
再注文等の際には、この「k番号」をメールやお電話などでお知らせいただきましたら、スムーズにお話を進められますので、ぜひご活用下さい。

間違って発注ボタンをおしてしまったのですがキャンセルできますか?

ご安心下さい。見積メールから見積承認を送信及び原稿もしくはデータが無ければ作業はすすみませんので、キャンセルしていただけます。

刷色を指定したいのですが・・・

はい、可能です。
当サイトの刷色リストからお選びくだくか、ご希望の色見本を送ってください。

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お支払いについて

支払い方法にはどんな種類がありますか?

「クレジットカード決済」「代金引換払い」「銀行振込(先払い)」からお選びいただけます。

銀行から振込の際、申込名と名義が異なりますが大丈夫ですか?

ご注文の際に、その旨を「備考欄」にご明記ください。

領収書をもらうことはできますか?

通常発行しておりません。
領収証をご希望の場合は注文フォームの「備考欄」に「領収証希望」とご記載ください。
もしくは下記のメールアドレスに「領収書希望」という件名で、お客様の氏名・住所をご記入のうえメール送信ください。
【アドレス】info@e-denpyou.com

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商品について

今使っている伝票と同じものを作れますか?

デザインやレイアウトについてはほぼ同じものを作成します。
用紙の厚さ、印刷色などは、弊社取扱い範囲内で作成させていただきます。

複写伝票の基本仕様は?

基本仕様は
1冊50組
用紙:ノーカーボン#40(白)
表紙:白表紙
製本:ブロック糊製本
背テープ:マーブル
となっております。

下敷きはついていますか?

5冊あたり1枚おつけしています。

セット糊仕上げ(製本せずに)はできますか?

追加料金なしで仕上げ可能です。
セット糊仕上げ…セット糊を伝票の端に塗布し、1冊に製本せずに複写セット毎に仕上げること。

複写の色は何色ですか?

青色です。

黒発色のノーカーボンはありますか?

可能でこざいます。
見積システムでは金額の計算ができませんので、下記のいづれかの方法で見本か詳細な仕様を弊社までお送りください。
(見本をお送りいただく場合は複写の各ページがそれぞれ分かる状態でお願いします。)
内容を確認次第お見積させていただきます。
【FAXの場合】
見本をコピー用紙などに貼り付けてFAX送信ください。
FAX:079-253-7376
【メールの場合】
見本の画像をメール送信ください。(写メールがかんたん便利です。)
メールアドレス:info@e-denpyou.com

ノーカーボンのカラーはどんな種類がありますか?

「白」「クリーム」「アサギ」「ピンク」の4種類をご用意しております。
「クリーム」「アサギ」「ピンク」の使用をご希望の場合は注文フォームの備考欄に
1P目:白
2P目:クリーム
3P目:アサギ
のようにご記入ください。
ただし、下用紙のアサギ・ピンクは厚み#40のみ、クリームは厚み#40、
#80の2種類に限定されますのでご了承ください。

複写の下の用紙を厚めの用紙で印刷したいのですが対応できますか?

可能でこざいます。
見積システムでは金額の計算ができませんので、下記のいづれかの方法で見本か詳細な仕様を弊社までお送りください。
(見本をお送りいただく場合は複写の各ページがそれぞれ分かる状態でお願いします。)
内容を確認次第お見積させていただきます。

【FAXの場合】
見本をコピー用紙などに貼り付けてFAX送信ください。
FAX:079-253-7376
【メールの場合】
見本の画像をメール送信ください。(写メールがかんたん便利です。)
メールアドレス:info@e-denpyou.com

「N40とはどのくらいの厚みなのか?」など、詳しい説明についてはこちらからご覧いただけます。

複写伝票の紙厚・紙色は、1枚ごとに違う厚さ・色にすることができます。
ご注文の際に備考欄で
1P目:N40(白)
2P目:N80(クリーム)
というように紙厚、紙色をご指定ください。

厚紙の色

通し番号(ナンバリング)を入れられますか?

オプションにて承っております。
ご注文時に開始番号(6桁)をご入力ください。(例:000001)
通常の(6桁)ナンバーリング料金+¥1,500
で5桁(例:00001)、7桁(0000001)のナンバーを入れることもできます。
ご希望の場合は注文フォームの「備考欄」に【5桁ナンバー】とご記載ください。

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入稿について

WordやExcel形式で入稿できますか?

Word、Excelはwindows版のみ可能です。
下記アドレスまでデータを送付ください。
info@e-denpyou.com

使えるソフトのバージョンは?

Word、Excel、Illustrator、Photoshopの対応バージョンについてはこちらからご覧いただけます。

エクセルデータを作成しているのですがレイアウトやサイズの調整がうまくいきません。

お任せ下さい。内容を確認の上、これまでの経験にもとづき記入しやすいレイアウトに修正させていただきます。しかし、修正を加えると変えなくていいところまで変えてしまう場合がないとは言えません。

そこで、校正メールで内容を細かく確認していただき変更等伝えていただければ再度修正させていただきます。

伝票の減感位置の指定方法は?

下記見本のようにお願いいたします。
減感箇所をK100%で塗りつぶし、「○枚目減感」のように分かりやすい保存名(もしくはレイヤー名)を付けてください。

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校正について

「校正」とは何ですか?

仕上がり見本原稿(お客様からのご指示を元に弊社で作成した原稿)の画像をご覧いただき、原稿内容の誤字・脱字、レイアウトなどについて、確認作業をしていただくことです。
間違いや変更がございましたら、修正(3回まで無料。4回めからは1か所につき500円有料にて)いたしますので、ご指示ください。

納品前に、実際の印刷内容を確認できますか?

【完全データ入稿】
ご入稿後そのまま印刷作業へ進みますので、こちらから校正をお出しすることはありません。

【今お使いの伝票をそのまま作成の場合】
ご注文(入稿)後2営業日以内(土日祝日を除く)に印刷用データを作成、校正用原稿を提出いたします。
修正や加筆が無いか校正をしていただき、OKのお返事を頂いてから印刷を開始します。

【Word・Excelデータで入稿】
ご注文(入稿)後2営業日以内(土日祝日を除く)に印刷用データを作成、校正用原稿を提出いたします。
修正や加筆が無いか校正をしていただき、OKのお返事を頂いてから印刷を開始します。

データの修正はできますか?

3回まで無料で行えます。※PDF入稿を除く
【今お使いの伝票をそのまま作成、Word・Excelデータで入稿の場合】
ご注文後、弊社からお送りする校正用データをご覧いただきましたうえで、加筆・訂正などございましたら、お客様のご要望に応じて修正いたします。

【完全データ入稿の場合】
完全データ入稿のため、校正無し、加筆・訂正等も受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。

パソコンで確認した通りの色になりますか?

パソコンは1台1台、設定やディスプレイが違う為、実は色味がかなり違う場合がございます。
例えば、緑が赤になるほどの大きな変化はありませんが、微妙な色味は変わりますので御了承ください。お客様のパソコン画面の環境設定により、色味がかなり変わりますので、違う色味になる可能性が大きいかと思います。

校正は何回までできますか?

基本的に、3回まででしたら無料で修正いたします。4回目からは、「1か所」の訂正につき500円の訂正料を申し受けます。
初回の校正をお届けするまでに、お客様のご意向を最大限お伺いできるように尽力致しますので、それでもご希望に叶っていない点がありましたら、初回のお返事でご遠慮なくお知らせいただければ幸甚です。
スムーズな商品作成に向けて、最もご協力いただく点になりますので、御理解・ご協力のほどお願い申し上げます。

お届けについて

送料はかかりますか?

送料は全国一律1,000円(税抜)です。
10,000円以上お買い上げの場合は、無料でお届けいたします。 (海外への発送は承っておりません)

配達日時の指定はできますか?

納期以降の到着日指定は可能です。
但し、天候その他による配送の遅れにより、お客様への到着が遅れる可能性もありますので、お日にちに余裕があれば幸いです。
時間指定のお取り扱いはございません。

発送先は複数指定できますか?

1件追加ごとに+¥2,000-で可能です。

発送先を別にできますか?

お客様住所以外への発送をご希望される場合は、注文フォームの「備考欄」に発送先住所をご記載ください。


また、発送元の変更(代理発送)も可能でございます。(※代引き発送不可)
「備考欄」にその旨ご記載下さい。
お客様サポート0120-882-805 info@e-denpyou.com 079-253-7376

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